Política de Privacidad

1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es la compañía MAGINNCEL S.A.S., sociedad constituida en la República del Ecuador e identificada con el código de compañía 8161558, propietaria y operadora de la plataforma web y de la aplicación móvil MAGINNCEL.

• Razón social: MAGINNCEL S.A.S.
• Código de compañía: 8161558
• País: República del Ecuador
• Sitio web: www.magincell.com
• Correo de privacidad: privacidad@magincell.com
• Soporte: soporte@magincell.com

El presente documento se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, su Reglamento y demás normativa aplicable.

2 Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para evaluar, otorgar y administrar el crédito, así como para gestionar el equipo alquilado o financiado:

a) Datos de identidad y contacto

• Nombres y apellidos completos.
• Número de cédula / documento de identidad (DNI) y fotografías del documento.
• Fotografía personal / selfie de verificación de identidad.
• Teléfono, correo electrónico y dirección.

b) Datos financieros y del crédito

• Información necesaria para el análisis y aprobación del crédito.
• Historial de pagos, cuotas, saldos y estado de la cuenta.
• Referencias personales proporcionadas por el cliente.

c) Datos del dispositivo alquilado o financiado

• IMEI, número de serie y modelo del equipo.
• Estado del dispositivo (encendido, bloqueado, activo) y datos técnicos de gestión.
• Ubicación (GPS/red) del dispositivo, cuando aplica al servicio de gestión.
• Lista de contactos del dispositivo, cuando el servicio lo requiere para la gestión del equipo.

d) Datos de navegación y uso

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
• Registros de acceso, actividad y uso de la plataforma.

3 Gestión de dispositivos (MDM)

Debido a que nuestro modelo de negocio es el alquiler y financiamiento de equipos, mientras el crédito esté vigente el dispositivo cuenta con un sistema de gestión de dispositivos (MDM) que nos permite proteger el equipo como garantía de la operación.

Este sistema puede permitir, según el plan contratado:

• Bloquear o restringir el uso del equipo en caso de incumplimiento de pago, conforme al contrato.
• Mostrar recordatorios de pago en la pantalla del dispositivo.
• Verificar el estado, la conectividad y la ubicación del equipo.
• Prevenir la manipulación o el robo del dispositivo mientras es propiedad o garantía de MAGINNCEL.

4 Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Verificar tu identidad y prevenir fraudes o suplantación.
• Evaluar, aprobar y administrar el crédito o contrato de alquiler.
• Gestionar los pagos, cuotas, cobranzas y estados de cuenta.
• Administrar y proteger el equipo mediante el sistema MDM.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y regulatorias.
• Enviar notificaciones sobre tu cuenta, cuotas y servicio.

5 Base legal

Conforme al artículo 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, tratamos tus datos con fundamento en:

• Ejecución del contrato: para prestar el servicio de crédito, alquiler o financiamiento.
• Consentimiento: que otorgas al aceptar esta Política y contratar el servicio.
• Obligación legal: para cumplir con la normativa aplicable de protección de datos personales.
• Interés legítimo: para prevenir el fraude y proteger nuestros equipos y operaciones.

6 Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Proveedores tecnológicos que operan la plataforma, MDM y almacenamiento en la nube, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Entidades y pasarelas de pago para procesar tus cuotas.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento oficial.

7 Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la ley para atender obligaciones legales, contables y de eventuales reclamaciones. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

8 Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso, autenticación y monitoreo. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos continuamente para mantener la confidencialidad e integridad de tu información.

9 Tus derechos

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación / supresión: solicitar la eliminación cuando corresponda.
• Oposición y limitación: oponerte o limitar ciertos tratamientos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Revocar el consentimiento otorgado, sin efecto retroactivo.

Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@magincell.com. Responderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

10 Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento, para recordar tu sesión y para analizar el uso de la plataforma. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

11 Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad.

12 Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de la última actualización.